Zásady pro doručování

1. Obecné informace
1.1 Doručujeme zboží na území Německa, Rakouska, Polska, Slovenska a Česka. Pokud máte zájem o doručení do jiné destinace, prosím kontaktujte nás před vytvořením objednávky.
1.2 Všechny objednávky jsou zpracovávány během 14 pracovních dní od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak. V případě zpoždění vás budeme neprodleně informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

2. Dostupné způsoby doručení
2.1 Nabízíme následující možnosti doručení:
Standardní doručení: Zboží je obvykle doručeno do 10 pracovních dní od odeslání.
Expresní doručení: Zboží je doručeno do 5 pracovních dní od odeslání.
2.2 Přesné možnosti doručení a jejich ceny se mohou lišit v závislosti na velikosti, hmotnosti objednávky a místě doručení. Tyto informace budou zobrazeny při dokončování objednávky.

3. Dodací lhůty
3.1 Doručení zboží probíhá v rámci 14 pracovních dní od potvrzení a zpracování objednávky, pokud není uvedeno jinak.
3.2 Doručovací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na vytížení přepravců nebo neočekávaných okolnostech (např. pandemie, přírodní katastrofy). Přesto se snažíme zajistit doručení v co nejkratším možném termínu.

4. Cena doručení
4.1 Cena doručení závisí na váze a rozměrech objednaného zboží, stejně jako na zvoleném způsobu doručení a adrese doručení. Konečná cena doručení bude zobrazena při dokončení objednávky před samotným potvrzením nákupu.

5. Sledování zásilky
5.1 Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky, které můžete použít ke sledování vaší objednávky prostřednictvím webových stránek dopravce.
5.2 Pokud během doručení dojde k jakýmkoli komplikacím, neváhejte nás kontaktovat na rallyvibescz@gmail.com.

6. Nepřevzaté zásilky
6.1 Pokud zákazník nevyzvedne svou zásilku do 10 dnů od doručení na výdejní místo nebo opakovaného pokusu o doručení, bude zásilka vrácena zpět do našeho skladu.
6.2 Zákazník má v tomto případě právo na opětovné odeslání zboží, ale budou mu účtovány dodatečné náklady na doručení.

7. Poškozené nebo ztracené zásilky
7.1 V případě, že obdržíte poškozenou zásilku, kontaktujte nás prosím neprodleně rallyvibescz@gmail.com. Zajistíme opravu situace, výměnu zboží nebo vrácení peněz, dle situace.
7.2 Pokud byla zásilka ztracena při přepravě, společně s přepravcem zahájíme šetření a budeme vás o výsledku informovat. Zákazníkovi bude nabídnuto nové doručení nebo vrácení peněz.

8. Změna doručovací adresy
8.1 Pokud si přejete změnit doručovací adresu po odeslání objednávky, kontaktujte nás co nejdříve na rallyvibescz@gmail.com. Upozorňujeme, že ne vždy můžeme adresu změnit, pokud byla zásilka již předána přepravci.

9. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně doručení, neváhejte nás kontaktovat na rallyvibescz@gmail.com nebo na telefonním čísle (+420) 608 356 183.