Zásady vrácení peněz
1. Právo na odstoupení od smlouvy
1.1 Pokud nejste s nákupem spokojeni, máte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od data převzetí zboží. Toto právo platí pouze pro spotřebitele, nikoli pro firemní zákazníky (B2B).
1.2 Aby bylo možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, je nutné nás o svém rozhodnutí informovat prostřednictvím jasného prohlášení zaslaného e-mailem na rallyvibescz@gmail.com nebo písemně na Lučice 157, 582 35 Lučice.
2. Podmínky pro vrácení zboží
2.1 Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno, tedy nepoužité, nepoškozené a v původním obalu, se všemi visačkami a doprovodnými materiály.
2.2 Pokud bylo zboží používáno nebo je poškozené, můžeme snížit částku vrácených peněz odpovídající znehodnocení zboží.
2.3 Vrácení zboží musí proběhnout do 14 dnů od data, kdy jste nás informovali o svém odstoupení od smlouvy.
2.4 Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není stanoveno jinak (například pokud bylo zboží vadné nebo došlo k chybě při dodání).
3. Postup vrácení zboží
3.1 Pro vrácení zboží nás prosím kontaktujte e-mailem na rallyvibescz@gmail.com a my vám poskytneme další instrukce. Doporučujeme, abyste zboží odeslali doporučenou zásilkou, abyste měli doklad o odeslání.
3.2 Společnost nenese odpovědnost za ztrátu či poškození zboží během přepravy zpět k nám, proto doporučujeme zboží pojištit.
4. Vrácení peněz
4.1 Jakmile obdržíme vrácené zboží a ověříme, že splňuje podmínky pro vrácení, vrátíme vám peníze do 14 dnů od přijetí zboží.
4.2 Peníze budou vráceny stejnou metodou, kterou jste použili při platbě, pokud se nedohodneme na jiné možnosti. V případě platby kartou bude částka vrácena na bankovní účet přidružený k vaší kartě.
4.3 Náklady na doručení, které jste uhradili při nákupu, vám budou vráceny pouze v případě, že vracíte celé objednané zboží. V opačném případě náklady na doručení nevracíme.
5. Vrácení zboží z důvodu vady
5.1 Pokud obdržíte vadné zboží nebo zboží, které neodpovídá popisu, máte právo na výměnu, opravu nebo vrácení peněz. Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od převzetí zboží na rallyvibescz@gmail.com a my vám poskytneme další postup.
5.2 V tomto případě nese náklady na vrácení zboží naše společnost.
6. Zboží, které nelze vrátit
6.1 Následující typy zboží nelze vrátit, pokud nejsou vadné:
Zboží vyrobené nebo upravené na zakázku podle specifikací zákazníka
Zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit (např. spodní prádlo, kosmetika). Digitální produkty nebo obsah, pokud byl stažen nebo používán
7. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží a peněz, neváhejte nás kontaktovat na rallyvibescz@gmail.com nebo telefonicky na (+420) 608 356 183.